Démarche qualité

 Une démarche qualité est un processus d’auto-évaluation pour formaliser et  pérenniser un ensemble de dispositifs afin de s’engager dans une démarche d’amélioration progressive et participative. Pour un centre de documentation en santé (documentation médicale, paramédicale, maïeutique), ce processus implique des compétences transversales, des éléments directeurs, des éléments de preuves, comme par exemple un questionnaire de satisfaction vers les utilisateurs.